Ocena satysfakcji pacjentów z usług świadczonych przez zakłady podstawowej opieki zdrowotnej małych miast oraz wsi Polski południowo-wschodniej

W artykule przedstawiono ocenę wybranych aspektów satysfakcji pacjentów z leczenia w placówkach podstawowej opieki zdrowotnej wsi i małych miast Polski południowo-wschodniej.

The aim of the study was to evaluate the selected aspects of patient satisfaction with treatment in primary health care centres in rural areas and small towns of south-eastern Poland. The study group represented 794 randomly selected individuals using the services of primary health care facilities. The level of overall satisfaction with care among patients is satisfactory. In order to improve patient satisfaction with received services, in the first place, it would be necessary to reduce the waiting time, more often provide emotional support in difficult situations related to disease and, to the best of ability, consider the suggestions of patients concerning, among other things, the methods of their treatment.

REFERENCJE (5)

Hupert Z : Jakość w opiece medycznej: koncepcja pomiaru. Instytut Medycyny Wsi, Lublin 2003.

Google Scholar

Miller M, Supranowicz P, Gębska - Kuczerowska A , Car J: Ocena poziomu satysfakcji pacjentów jako element jakości pracy podstawowej opieki zdrowotnej. Pol. Merk. Lek., 2007, XXIII, 137, 367.

Google Scholar

Mudie P , Cottam A : „Usługi: zarządzanie i marketing”, PWN, Warszawa 1998 r., 110-111.

Google Scholar

Steć A , Wołyniak M , Wdowiak L : Satysfakcja pacjentów z usług świadczonych przez wybrane niepubliczne zakłady opieki zdorowtnej. Probl Hig Epidem. 2007, 88 (3), 272-276.

Google Scholar

Withers J , Vipperman C : Na czym polega i jak robić marketing usług. M.&A Communications Polska Sp. Z. o. o, Lublin 1994.

Google Scholar

Wyślij swój artykuł

Instrukcje dla Autorów

Archiwum

Udostępnij

Wyślij mailem

ARTYKUŁ POWIĄZANY

Postawy pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) wobec szczepień ochronnych na COVID-19

Poprawa bezpieczeństwa pacjentów i personelu medycznego poprzez wykorzystanie możliwości telemedycyny w kardiologii

Świadczenia z obszaru zdrowia psychicznego publicznej opieki zdrowotnej dla mieszkańców wsi i miast w Polsce

WPŁYW ZIDENTYFIKOWANYCH ELEMENTÓW JAKOŚCI USŁUG MEDYCZNYCH NA WYBÓR PRZYCHODNI PUBLICZNEJ LUB NIEPUBLICZNEJ PRZEZ PACJENTÓW

Przystosowanie wrocławskich przychodni POZ-u do potrzeb pacjentów niepełnosprawnych

Indeksy

Indeks słów kluczowych

Indeks dziedzin

Indeks autorów

Przetwarzamy dane osobowe zbierane podczas odwiedzania serwisu. Realizacja funkcji pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu odbywa się poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje oraz zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. ciasteczka). Dane, w tym pliki cookies, wykorzystywane są w celu realizacji usług, zapewnienia wygodnego korzystania ze strony oraz w celu monitorowania ruchu zgodnie z Polityką prywatności. Dane są także zbierane i przetwarzane przez narzędzie Google Analytics (więcej).

Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies w konfiguracji przeglądarki może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.

Zgadzam się Nie zgadzam się

eISSN:	2084-4905
ISSN:	2083-4543